Para evitar caer en el error de manejar inadecuadamente la imagen de tu marca en las redes sociales y salvarla de cualquier crisis, te presentamos 6 errores comunes que no debemos cometer.
No separar tu negocio de tu vida personal
A tu audiencia no le interesan tus vacaciones de verano o las fotos de tu mascota, enfócate en tu negocio y sus bondades.
Las personas siguen las marcas porque se sienten identificadas con lo que estas representan, no por quienes administran sus perfiles en la red; al mezclar tu vida personal con la marca, interfieres en la relación que hay entre esta y los seguidores.
Ignorar a tu audiencia
No le dejes el control total de la imagen de tu marca a los programas que publican contenido de manera automática. Recuerda que estos son incapaces de mantener una conversación con tu audiencia. Siempre debe haber una persona detrás de las publicaciones.
No publicar contenido
El propósito de las redes sociales es poder compartir contenido relevante para acercarte con tu audiencia, si no compartes información, no valdrá la pena que tengas una cuenta en alguna red social.
Publicar demasiado contenido
Y ahora el otro extremo, lo que comparten información a nivel spam.
Controla la frecuencia y extensión de lo que publicas. Por ejemplo; las estadísticas han demostrado que las publicaciones en Facebook con 80 caracteres o menos reciben 66% más de interacciones. En Twitter, la longitud ideal para un tuit es de 100 caracteres, haciendo esto dejarás un margen cualquier RT con comentario.
No usar suficiente contenido visual
El contenido visual es procesado por el cerebro humano 60,000 veces más rápido que el texto. Esta es una muy buena razón para incluir el contenido visual en tu plan de contenidos.
Vender demasiado
Encuentra el equilibrio entre vender tu producto e interactuar con tu audiencia. Si lo único que haces es publicar anuncios de venta, la gente hará lo mismo que hace cuando aparecen comerciales en televisión, cambiarán de canal.
Publicar contenido sin valor
El contenido puede atraer público, pero es el contenido relevante y que aporta valor que hace que regresen por más. Procura que lo que vayas a compartir tenga alguna relevancia para tu audiencia. Dales una razón para no dejar de seguirte y compartir su experiencia con los demás.
