La institución pidió a sus clientes no abrir enlaces ni descargar aplicaciones recibidas por mensajes o correos sospechosos.
Banamex puso en marcha una nueva campaña de prevención para alertar a sus clientes sobre los diferentes tipos de fraudes digitales y proteger su información, luego de identificar engaños que buscan inducir a las personas a descargar aplicaciones o archivos desde enlaces no confiables.
La estrategia del banco se enfoca en evitar que los usuarios caigan en prácticas que permiten a delincuentes acceder a datos personales y financieros contenidos en los dispositivos. De acuerdo con la institución, este tipo de fraude digital puede presentarse por medio de SMS, servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, correos electrónicos o redes sociales.
En algunos casos, los mensajes imitan comunicaciones oficiales y solicitan instalar una aplicación con el argumento de actualizar, verificar o desbloquear una cuenta. El objetivo de los delincuentes es intentar obtener acceso a la información personal y financiera contenida en los dispositivos.
Las recomendaciones de Banamex
Ante esta situación, Banamex recomendó cuatro acciones básicas a sus clientes: no abrir enlaces ni descargar aplicaciones o archivos recibidos mediante mensajes inesperados; descargar aplicaciones únicamente desde tiendas y fuentes oficiales; desconfiar de cualquier mensaje que solicite instalar una aplicación para actualizar, verificar o desbloquear una cuenta; y revisar periódicamente los movimientos de cuentas y tarjetas para identificar oportunamente cualquier operación no reconocida.
El banco recordó que nunca solicitará a sus clientes instalar aplicaciones mediante enlaces enviados por mensajes o correos electrónicos. Si una persona descargó una aplicación desde un enlace sospechoso o identifica alguna operación que no reconoce, debe comunicarse de inmediato con el banco a través de sus canales oficiales.
Banamex añadió que mantiene acciones continuas de monitoreo y fortalece sus iniciativas de prevención y educación para promover un uso más seguro de los servicios financieros digitales.
La campaña fue difundida este 8 de septiembre de 2026, en un contexto en el que los fraudes digitales siguen aprovechando canales de comunicación cotidianos para intentar engañar a usuarios y obtener acceso a información sensible.
