En un paso trascendental para el fortalecimiento del turismo en Quintana Roo, la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC) Cancún y la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres firmaron un acuerdo estratégico que busca revolucionar la capacitación y certificación laboral del personal del sector turístico.
El objetivo es claro: elevar la calidad en el servicio, fortalecer la competitividad global de la región y consolidar a Cancún como un destino turístico de excelencia.
La firma del convenio contó con la participación de actores clave del sector. Mario Machuca Sánchez, secretario general de la CROC Cancún, explicó que esta alianza responde a las nuevas disposiciones de la Ley Laboral, que ahora reconoce a la capacitación como una obligación empresarial con beneficios colectivos.
“Cuando unimos esfuerzos, los resultados son mejores. La certificación no solo mejora las habilidades de los empleados, también les abre las puertas a mejores oportunidades y estímulos laborales”, afirmó Machuca.
Por su parte, el dirigente nacional de la CROC, Isaías González Cuevas, respaldó esta sinergia con los hoteleros, enfatizando que el capital humano capacitado es la clave para asegurar un turismo sostenible y de calidad.
“El turismo es nuestro mejor aliado. Debemos prepararnos para atender al visitante con profesionalismo, calidez y conocimiento. De eso depende el prestigio de nuestro destino”, sentenció.
Profesionalización como eje del desarrollo turístico
Eduardo Domínguez Ibarra, vicepresidente ejecutivo del Comité de Promoción de la Asociación de Hoteles, subrayó que este compromiso es parte de una estrategia integral para mantener a Cancún entre los cinco destinos turísticos más visitados a nivel mundial.
“La formación continua del personal garantiza una experiencia turística de primer nivel. Hoy más que nunca, es indispensable invertir en quienes dan la cara por nuestros destinos”, aseguró.
En ese mismo sentido, Renata Ríos, presidenta de Avanzamos Cancún de la CROC, destacó que esta alianza debe convertirse en un modelo replicable a nivel nacional, pues sus beneficios no solo fortalecen al sector, sino que generan un impacto directo en el desarrollo económico y social del estado.
“Esta estrategia no solo forma trabajadores mejor preparados, también mejora su calidad de vida y fortalece la economía local. Es ganar-ganar”, añadió Ríos.
Un impulso directo a la competitividad turística de Quintana Roo
La firma de este convenio llega en un momento clave, en medio de una temporada alta en el Caribe Mexicano con proyecciones de más de 1.2 millones de turistas en Semana Santa y una ocupación del 85%.
Con esta estrategia, tanto los hoteleros como la CROC apuestan a garantizar que cada visitante reciba un servicio excepcional, desde la recepción hasta la experiencia en cualquier rincón de los complejos turísticos.
Este esfuerzo conjunto contempla capacitaciones especializadas, certificaciones oficiales, actualización continua y mecanismos de seguimiento, lo que representa una nueva era de profesionalización en el turismo de Quintana Roo.
Rumbo a una industria más humana, digna y profesional
La alianza también busca dignificar el trabajo turístico, dándole al colaborador herramientas reales de crecimiento, no solo como trabajador, sino también como ciudadano.
En palabras de Machuca, “la formación no solo transforma el servicio, transforma vidas”.
La firma de este convenio simboliza un nuevo capítulo para Cancún, donde la coordinación entre sindicatos y empresarios se convierte en una fórmula efectiva para elevar el turismo a su máximo potencial, colocando al recurso humano como piedra angular del éxito.
Cancún no solo se moderniza con infraestructura, sino también con talento preparado. Y eso es lo que lo mantiene —y lo mantendrá— en la cima del turismo global.
