La tienda de PlayStation cambió de moneda en México, pero al pagar aún añade el IVA por separado.
La PlayStation Store ya muestra los juegos y las suscripciones en pesos mexicanos en México, pero al momento de pagar el impuesto sigue apareciendo como un cobro adicional. La tienda de PlayStation terminó su mantenimiento y ya está disponible, aunque quienes avanzaron en el proceso de compra comprobaron que el precio visible todavía no coincide con el monto final.
El cambio se produjo después de que, desde el 18 de agosto, la tienda digital entró en mantenimiento para preparar la transición a precios locales. Con ello, Sony dejó atrás las referencias en otras monedas y comenzó a exhibir cantidades directamente en pesos mexicanos, una modificación que llevaba años siendo solicitada por jugadores del país.
Sin embargo, la actualización dejó una duda importante sin resolver: si el precio mostrado por Sony incluiría finalmente los impuestos o si los usuarios mexicanos seguirían pagando el IVA por separado. La respuesta, por ahora, se inclinó por la segunda opción. Al avanzar en la compra de un juego o de una suscripción de PlayStation Plus, el sistema informa que el impuesto se agrega de manera adicional.
Esto significa que, aunque la tienda ya refleja montos en moneda nacional, el valor que aparece en pantalla no necesariamente representa el total definitivo que saldrá de la cartera del jugador. En otras palabras, el ajuste de moneda y la inclusión de impuestos son dos asuntos distintos dentro de la plataforma.
Qué dice la ley en México
El caso cobra relevancia porque en México el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben informar de manera clara y visible el monto total que tendrá que pagar el consumidor. La disposición contempla que ese precio total incluya impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo adicional que corresponda.
Además, este fue uno de los puntos que PROFECO señaló a Sony en 2025, cuando requirió a PlayStation que mostrara en su tienda los precios en moneda nacional y el monto final a pagar, incluido el IVA. Pese a ello, la PS Store mantiene el cobro fiscal como un cargo extra en juegos y suscripciones de PS Plus.
Durante el proceso de compra ya pudo comprobarse ese comportamiento: el precio aparece en la tienda y, al continuar hacia el pago, se advierte que el impuesto será agregado al importe de la operación. Así, el usuario conoce el valor base del producto, pero no el total final desde el inicio.
La situación genera una diferencia entre la conversión a pesos mexicanos y la transparencia del cobro total. Mostrar precios en moneda local resuelve una parte del problema, especialmente para quienes antes debían hacer cálculos para saber cuánto pagarían. No obstante, si el IVA continúa calculándose aparte, el precio inicial seguirá sin reflejar el costo final completo.
La postura oficial de PlayStation
PlayStation compartió con 3DJuegos México una postura oficial sobre esta transición. La compañía señaló: “En PlayStation trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de PlayStation Store para nuestra comunidad. Como parte de esta transición en curso, se estarán implementando determinadas actualizaciones de manera gradual. Seguimos comprometidos con la mejora de nuestros servicios y continuaremos perfeccionando la experiencia a medida que avance este proceso”.
Por ahora, la tienda ya muestra los juegos en pesos mexicanos, pero el punto pendiente sigue siendo la forma en que se presenta el impuesto al consumidor. La implementación gradual mencionada por la empresa deja abierta la posibilidad de nuevos ajustes en la experiencia de compra, aunque de momento el IVA continúa apareciendo como un cargo separado.
