Con el objetivo de mejorar la atención al público y fortalecer la comunicación interna del gobierno local, 30 servidoras y servidores públicos municipales participaron en la plática “Comunicación Efectiva”, como parte de una estrategia impulsada por la presidenta municipal Blanca Merari Tziu Muñoz.
La actividad tuvo lugar en la Biblioteca “Maurilio Sánchez Jiménez”, donde el personal de distintas áreas del Ayuntamiento fue capacitado para ofrecer un servicio más cordial, empático y eficaz a la ciudadanía.
Gabriela Soledad Concha Cahuich, coordinadora de Capacitación de la Dirección de Recursos Humanos, explicó que el objetivo de esta sesión es fortalecer las herramientas humanas y profesionales del equipo municipal, en apego a las indicaciones de la presidenta municipal:
“La base de una buena relación personal o laboral está en la comunicación que podamos mantener. Por eso, buscamos reforzar el entendimiento de las relaciones humanas para brindar un servicio de calidad y eficiente a las y los ciudadanos”.
Formación con visión humana y de futuro
La charla fue impartida por la especialista en desarrollo humano Anaid Araujo Hernández, quien abordó temas esenciales para el fortalecimiento de habilidades sociales y laborales en el ámbito público.
Entre los principales temas tratados destacaron:
- Inteligencia emocional para el servidor público
- Escucha activa y empatía
- Integridad y no violencia
- Cultura, protocolo y urbanidad
- Soft skills e imagen pública
- Inteligencia artificial y retos del futuro
La ponente hizo énfasis en la importancia de la intercomunicación entre las diferentes áreas del gobierno municipal, con el propósito de dar seguimiento oportuno a las solicitudes ciudadanas y lograr una gestión más ágil y efectiva.
“Se trata de brindar un servicio amable, con cordialidad, pero también con capacidad de respuesta. Entender lo que necesita el ciudadano y canalizarlo a una solución es la meta”, explicó Araujo Hernández.
Gobierno cercano y profesional
Este tipo de acciones forman parte del enfoque de profesionalización y cercanía ciudadana que promueve el gobierno encabezado por Blanca Merari, orientado a lograr un Puerto Morelos ordenado, eficiente y sensible a las necesidades de su población.
La jornada concluyó con un llamado a continuar fortaleciendo este tipo de espacios formativos y a consolidar una administración pública que escuche, entienda y atienda con responsabilidad y compromiso.
