Usuarios en México y otros países señalaron problemas para iniciar sesión, buscar canciones y reproducir contenido.
Usuarios en México y otros países reportaron este 29 de septiembre fallas en Spotify, desde problemas para iniciar sesión hasta dificultades para buscar y reproducir música en la plataforma.
Las quejas comenzaron a circular durante la mañana en redes sociales y en sitios de monitoreo como Downdetector, donde se registró un aumento de avisos sobre el servicio digital.
En México, la página mostraba 658 avisos a las 9:17 horas, después de un periodo en el que la actividad había sido mucho menor, de acuerdo con el seguimiento de usuarios que reportan incidencias.
La caída no se limitó al país. También hubo reportes en Estados Unidos, España, Alemania y Brasil, donde algunas personas señalaron que no podían usar el servicio con normalidad.
En varios casos, los usuarios dijeron que la aplicación sí abría, pero que no podían acceder a sus cuentas o que el sistema les impedía entrar aun después de reinstalarla.
Otra de las fallas más mencionadas estuvo relacionada con el correo electrónico. En una respuesta dirigida a la cuenta de soporte de Spotify en X, una persona afirmó que la plataforma le indicaba que su correo era incorrecto.
También se reportaron problemas al buscar canciones. Algunas personas lograron abrir Spotify, pero no encontraron la música que querían escuchar, mientras que otras aseguraron tener dificultades para reproducir contenido.
Las quejas incluyeron además la versión web, por lo que el problema no parecía estar restringido únicamente a la aplicación para celular ni a un solo dispositivo.
Esto llevó a varios usuarios a preguntarse si la falla estaba en su teléfono, en su conexión a internet o en la propia plataforma de streaming.
Spotify reconoce problemas en el servicio
Ante los reportes, la cuenta Spotify Status publicó a las 8:23 horas, tiempo del centro de México, que la compañía estaba al tanto de algunos problemas y que los investigaba.
Con ese mensaje, la plataforma reconoció que había errores en el servicio, aunque no detalló qué funciones estaban afectadas de manera general.
Hasta esa actualización, Spotify no había explicado qué originó las fallas ni cuánto tiempo tomaría resolverlas.
El caso convirtió a Spotify en tendencia este martes 29 de septiembre, luego de que usuarios de distintos países comenzaran a compartir sus experiencias sobre la caída de la plataforma.
La incidencia generó dudas entre quienes intentaban usar el servicio por la mañana, sobre todo porque los reportes variaban entre problemas de acceso, búsqueda y reproducción de contenido.
La empresa, por ahora, no ha ofrecido una aclaración pública sobre el origen técnico de la interrupción ni sobre el alcance total de la afectación.
