Desde el DIF Quintana Roo, Vero Lezama habla sobre el trabajo que se realiza para acompañar a niñas, niños, mujeres, personas mayores y familias en situación de vulnerabilidad. Espacios seguros para la niñez, adopciones, alimentación, prótesis, atención a personas mayores y centros de autismo forman parte de una labor que, asegura, tiene como punto de partida escuchar las necesidades de la gente.
Para Vero Lezama, presidenta honoraria del Sistema DIF Quintana Roo, trabajar cerca de las personas ha significado conocer historias difíciles, pero también ser testigo de procesos capaces de cambiar vidas.
En entrevista con Periódico Espacio, comparte algunos de los programas y acciones que se desarrollan en el estado, desde la creación de espacios seguros para niñas, niños y adolescentes hasta la atención a personas mayores, las adopciones, los apoyos alimentarios, las prótesis y la atención especializada para personas con autismo.
Una labor que resume con una palabra: esperanza.
ESPACIOS SEGUROS PARA CRECER
Uno de los proyectos a los que Vero Lezama guarda especial cercanía es DIF PILARES, una estrategia concebida como un espacio seguro para acompañar a niñas, niños y adolescentes mientras desarrollan habilidades, estudian y participan en actividades recreativas y deportivas.
“Lo que queríamos era buscar espacios seguros en los que los niños pudieran desarrollarse, tener bienestar, desarrollar sus habilidades, estudiar, tener actividades recreativas y deportivas”.
La estrategia también busca acompañar a madres y padres de familia, particularmente a quienes trabajan en el sector turístico, para que tengan la tranquilidad de saber que sus hijas e hijos permanecen en espacios seguros.
El proyecto comenzó como piloto y posteriormente se amplió. Actualmente existen tres espacios en Benito Juárez y, de acuerdo con lo explicado durante la entrevista, se trabaja con Playa del Carmen y Tulum, además de mantener conversaciones para extender el modelo a Cozumel.
Para Vero Lezama, el objetivo va más allá de atender a las infancias: se trata de acompañar a toda la familia y generar comunidad.
DIGNIDAD Y ACOMPAÑAMIENTO PARA LAS PERSONAS MAYORES
La atención a las personas mayores representa otro de los ejes del DIF estatal. Además de los clubes de día, el organismo atiende a quienes se encuentran en condiciones de vulnerabilidad y requieren protección institucional.
Vero Lezama explicó que la Casa Hogar para Personas Mayores en Chetumal fue intervenida después de detectar condiciones que requerían atención. Las instalaciones fueron rehabilitadas en distintas etapas para brindar espacios seguros y dignos.
La atención, señala, no consiste únicamente en cubrir necesidades básicas, sino en procurar que las personas mantengan, en la medida de lo posible, su independencia y autonomía.
“Darles un trato digno, un trato donde también sean escuchados”.
Actualmente, de acuerdo con lo señalado durante la entrevista, más de 56 personas mayores se encuentran alojadas en esta casa hogar.
“ME MUEVE LA ESPERANZA”
Trabajar diariamente con situaciones de vulnerabilidad también ha transformado su propia manera de entender el servicio público.
Al preguntarle qué le dejan estos años al frente del DIF Quintana Roo, Vero Lezama responde sin dudar:
“Esperanza. Esperanza de que se puedan hacer las cosas”.
Reconoce que muchos de los casos que llegan al organismo parten del dolor y de circunstancias complejas. Sin embargo, asegura que conocer esas historias también permite descubrir que existen oportunidades para cambiar su rumbo.
“Te mueve la esperanza de que lo conociste y que en el lugar en donde estás puedes transformar una vida”.
Para ella, esa transformación puede significar que una persona recupere su independencia, que una niña pueda continuar con su vida después de atravesar una situación difícil o que una niña, niño o adolescente encuentre nuevamente una familia.
83 HISTORIAS QUE ENCONTRARON UNA FAMILIA
Uno de los temas que Vero Lezama destaca es el trabajo realizado en materia de adopciones y restitución de derechos.
Explica que se trata de procesos complejos debido a que cada decisión involucra directamente la vida y el futuro de una niña, niño o adolescente. Sin embargo, también se han realizado acciones para agilizar los procedimientos correspondientes.
Durante la entrevista señaló que se creó un juzgado especializado que ha permitido avanzar en los procesos relacionados con la pérdida de patria potestad y las adopciones.
El resultado, aseguró, se refleja en 83 casos exitosos de adopción.
“Son 83 niños que llegan a una familia. Somos el vínculo entre un niño, niña o adolescente que ha sufrido mucho y una familia que durante muchos años ha buscado ser papá o mamá”.
Para Vero Lezama, la adopción no debe entenderse únicamente como un procedimiento administrativo, sino como la restitución del derecho de niñas, niños y adolescentes a vivir en familia.
ALIMENTACIÓN PARA APRENDER Y CRECER
La alimentación escolar constituye otra de las estrategias abordadas durante la conversación.
Vero Lezama señaló que Quintana Roo ha trabajado en la transición de desayunos fríos hacia desayunos calientes y que, durante el periodo 2025-2026, fueron entregados 7 millones de desayunos escolares calientes.
El propósito es garantizar que niñas y niños tengan acceso a un alimento balanceado y nutritivo durante su jornada.
“Que nuestro niño se deje de preocupar por su alimento o por comer y se preocupe por crecer, por crecer feliz, por aprender, por jugar”.
RECUPERAR MOVILIDAD, INDEPENDENCIA Y AUTONOMÍA
Entre las acciones que han tenido un impacto directo en la vida cotidiana de las personas se encuentra la entrega de prótesis.
El programa surgió después de identificar una demanda constante de personas que requerían estos dispositivos, pero que enfrentaban dificultades para adquirirlos debido a su costo.
Durante la administración, explicó Vero Lezama, se han entregado más de 260 prótesis.
Sin embargo, el apoyo no termina con la entrega. Cada persona atraviesa un proceso de valoración y, cuando es necesario, recibe terapia y seguimiento para determinar las condiciones adecuadas para utilizar una prótesis.
El objetivo es que niñas, niños, jóvenes, adultos y personas mayores puedan recuperar movilidad y autonomía.
“Volver a tener una independencia, volver a tener una vida normal, volver a tener un trabajo”.
Para Vero Lezama, estos apoyos también generan un efecto en las familias, porque recuperar la autonomía de una persona puede modificar por completo su dinámica cotidiana.
ATENDER A LAS MUJERES DE MANERA INTEGRAL
La coordinación entre dependencias ocupa también un lugar importante dentro del modelo de atención.
Vero Lezama explica que existen casos en los que una persona llega al DIF buscando resolver una necesidad específica y, al escuchar su historia, se detectan otras problemáticas que requieren la participación de distintas instituciones.
Una mujer puede acercarse inicialmente solicitando pañales para su bebé, ejemplifica, y durante la atención pueden identificarse situaciones de violencia, necesidades jurídicas, discapacidad dentro de la familia u otras condiciones que necesitan acompañamiento.
Por ello, destaca el trabajo coordinado con la Secretaría de las Mujeres y otras áreas del Gobierno del Estado.
“Estoy plenamente convencida de que lo que se hace a una mujer permea en toda una familia, permea en la sociedad, permea en la comunidad, permea en el Estado. Las mujeres somos factores de cambio”.
PREVENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO
Ante la llegada de octubre y las actividades de sensibilización sobre el cáncer de mama, Vero Lezama destacó la importancia de mantener la prevención como una tarea permanente.
Entre las acciones mencionó mastografías gratuitas, orientación para la autoexploración, acompañamiento y apoyos para mujeres que han atravesado esta enfermedad, incluyendo prótesis mamarias externas y brasieres especializados.
“El objetivo es concientizarnos como mujeres de lo importante que es la prevención y la detección oportuna”.
Para la presidenta honoraria del DIF Quintana Roo, cuidar la salud de las mujeres también repercute directamente en sus familias.
AUTISMO, DETECTAR PARA ACOMPAÑAR
El DIF Quintana Roo cuenta con centros de atención al autismo en las zonas norte y sur del estado.
Vero Lezama explica que la demanda de atención ha aumentado y que uno de los principales desafíos es avanzar en la detección y atención oportuna.
Los centros ofrecen terapias dirigidas a desarrollar habilidades y brindar herramientas tanto a niñas, niños y adolescentes como a sus familias.
El Centro de Autismo de la Zona Norte requirió diversas acciones para iniciar operaciones, mientras que en la Zona Sur se emprendió un proceso de remodelación, rehabilitación y adaptación ante el incremento en la demanda.
La finalidad, explica, es brindar herramientas que permitan continuar las terapias en casa, acompañar a las familias y facilitar la integración de niñas y niños a distintos espacios de su vida cotidiana.
